Sacarse el DNI o el pasaporte en Elche es una auténtica odisea. Supone perder toda una mañana esperando en una minúscula y abarrotada sala o ser muy madrugador para coger uno de los primeros números (aunque en verano, no sirve ni eso). A las 8 de la mañana comienzan a repartir los turnos, aunque no es hasta una hora después, a las 9, cuando abre el servicio.
Ana viene de Aspe y ya ha conocido las colas y las esperas interminables, por ello ha preferido madrugar y asegurarse ser una de las primeras.
En la sala de espera las quejas se multiplican. Eugenia ha llegado poco antes de las 8 y tendrá que esperar hasta las 11 y media para que su DNI sea renovado, “aquí no entienden que la gente tiene que trabajar, yo por ejemplo, tengo que cuidar a mi madre que tiene Alzheimer y va a pasar toda la mañana sola”.
Pero además del madrugón para hacer cola, lo peor es el retraso y la mala organización del servicio. Hay tres mesas de atención para hacer y renovar los DNI, pero una siempre está vacía. Las otras dos personas se turnan para tomar esos almuerzos que no se pueden perder. En los pasaportes, la cosa no anda mucho mejor. Aunque se diferencia entre pasaportes y extranjeros y, de hecho, se dan números diferentes, sólo hay una persona para atender las dos colas, por lo que tarde el doble de tiempo en atender.
La disyuntiva está bien clara: madrugar o esperar. Usted elige.
